25. 5. 2021

Profesionální marketing pro firmy, které si ho (ne)mohou dovolit

Outsourcing marketingu. Zní vám to jako oxymóron? Existuje překvapivě velká skupina firem, pro které je nastartování marketingu obrovskou výzvou. Hledají marketéra “superhrdinu” a mají od něj nereálná očekávání. Nevědí, jak řídit externí agentury a vyhodnocovat jejich přínos a služby. Marketing řeší nárazově a bez strategie. Outsourcing marketingu umožňuje právě takovým firmám spojit se s profesionálním týmem a budovat své aktivity efektivně hned od začátku.  

Pro koho je outsourcing dobrá volba

Naši firmu jsme zakládali s vizí, že typickým klientem bude menší česká společnost. Za 4 roky jsme zjistili, že je to spíš střední podnik s 50 až 600 zaměstnanci odkudkoli z Evropy. Nejčastěji jde o B2B firmy, které důležitost marketingu dlouho podceňovaly. Nyní si začínají uvědomovat jeho úlohu, ale neví, jak ho dostat na profesionální úroveň.  

Typicky jde o společnost, jejíž majitel chápe, že byznys by mohl jít lépe a že zákazníci, partneři i zaměstnanci by jeho firmu lépe vnímali, kdyby dělala profesionální marketing dlouhodobě. Společným jmenovatelem bývá podinvestovaný marketing (naším rekordem je 0,26 % obratu alokovaných na marketing). Pro takovou firmu není cílem pomocí outsourcingu ušetřit, ale zvýšit kvalitu.  

Co je to marketing outsourcing 

Pointou marketingového outsourcingu tak, jak ho vnímáme my, je střednědobá nebo dlouhodobá spolupráce s cílem firmu detailně analyzovat, pochopit její byznys, nastavit marketingovou strategii a plán. Dále zavést marketingové procesy, najít potřebné dodavatele a partnery a spustit exekuci plánu.  

Marketingový tým se staví na míru strategii a hlavně plánu v čase – marketingové stratégy, projektové manažery, ale i jednotlivé specialisty firma využívá jen ve chvíli, kdy je potřebuje. Postavit takový tým může firmě trvat měsíce až roky. Podstatou outsourcingu je, že tým je připravený. 

Dalším krokem je vytrénování stávajícího týmu nebo postavení nového tam, kde žádný neměli, a předání nastaveného systému. Často pak outsourcingoví specialisté zůstávají jako poradci a někdy i jako exekuční tým.  

Outsourcing marketingu není pro všechny 

Rád říkám, že v ideálním světě naše služby nejsou potřeba. Firma, která má kvalitní marketing nebo ředitele s hlavou zákaznicky orientovaného marketéra, nás nepotřebuje. A takových firem je spousta. Stačí se podívat na oblíbené B2C firmy a e-commerce (a najdete i malé a B2B firmy se skvělým marketingem).  

Outsourcing není ani pro firmy, které vnímají marketing jako výrobu letáčků, jako „PPC kampaně“ nebo mají nereálná očekávání a vyhovuje jim to tak. 

Jak outsourcovat marketing 

Marketérů, kteří umí pomoci, je na trhu poměrně dost. Z našich zkušeností je nejdůležitější, aby byli součástí společnosti klienta a jeho partnery, ne pouhými dodavateli. Aby nedostávali zadání na kampaň, ale aby marketing „spolutvořili“ v samém jádru, dostávali informace, měli pravomoce a odpovědnost, jaké by měl mít interní šéf marketingu. Jen tak je možné postavit pro firmu fungující marketing a budovat silný a odolný brand. 

Kvalitní marketing není jen pro velké firmy 

Outsourcing marketingu bereme jako odrazový můstek, aby firma vůbec smysluplný marketing začala dělat. Je to cesta jak dělat profesionální marketing za zlomek toho, kolik by stálo srovnatelné interní oddělení. Zároveň je to způsob jak mít tým s hlubokým chápáním firmy, který můžete rychle „vypnout i zapnout“.   

Z naší zkušenosti je hlavním výstupem naší spolupráce – a důvod, proč to má smysl dělat – totální změna chápání postavení marketingu v rámci firmy klienta. U dobře pojaté spolupráce se z opomíjené nákladové položky stává integrální součást byznysu a strategického plánování firmy. 

12. 3. 2021

5 pozitivních zpráv roku 2020 pro senseZOOM

Rok 2020 byl časem k tomu, abychom si uvědomili hodnoty, zpomalili a pracovali na vlastním vývoji.“ Kolikrát jste tohle už slyšeli? V senseZOOM jsme museli řešit, jak reálně našim klientům v době pandemie pomoci a některé měsíce tak byly mnohem nabitější než obvykle.  

S tím, co minulý rok přinesl, jsme nemohli počítat ani my, ani naši klienti. Těch se bohužel dotkl o trochu více než nás (i když jsme proti roku 2019 vyrostli, plánovali jsme původně o 30 % víc). A jak klientům tuto nepříznivou situaci pomáháme překonat? Tam, kde je potřeba, využíváme naší největší výhodu: flexibilitu. Díky našemu modelu fungování jsme mohli celý tým, který na klientovi pracuje, přestavit přesně dle jeho momentálních potřeb a spolupráci nastavit tak, aby vyhovovala aktuálním podmínkám – někde jsme měnili složení týmu víc na exekutivu, někde jsme ubírali a někde přidávali. Kromě mnoha výzev nám ale rok 2020 přinesl i spoustu pozitiv. Z nich jsme se rozhodli vybrat 5 nejzásadnějších. 

1. Přivítali jsme v týmu nové tváře

A to jak z řad externistů, tak in-house zaměstnanců. Posunuli jsme tím naše služby o úroveň výš a do potřeb klientů se trefujeme zase o něco přesněji. Stále však nejsme úplně kompletní – hledáme Marketing Managera, který by prázdné místo v srdci naší firmy spolehlivě zaplnil. 

2. Máme grafické studio

V průběhu našeho fungování jsme si všimli, že nám přibývá stále více zakázek týkajících se grafiky. To nás přivedlo k myšlence založení vlastního grafického studia a na konci roku 2020 jsme vám tak mohli představit @Prime. Jsme díky němu flexibilnější v péči o firmy, které v současné době potřebují pracovat s brandem a vizuální identitou nebo jen potřebují web. Těšíme se, až vám budeme moci ukázat všechny ty krásné věci, které Prime tvoří. 

3. Zazoomovali jsme na Novákovy sociální sítě

Neméně důležité jsou i úspěchy, které jsme oslavili u našich klientů. U @NOVÁK maso – uzeniny se nám podařilo posunout sociální sítě na úplně novou úroveň. Díky tomu pozorujeme jak pozitivní komerční výsledky, tak vyšší spokojenost zákazníků, což je v tomto případě to nejdůležitější. Spustili jsme také spoustu lokálních kampaní, díky kterým se nám daří na zákazníky řeznictví lépe cílit a mít k nim zase o něco osobnější přístup. Také jsme vylepšili klientovy produktové fotky – jejich zvěřinová či zabíjačková kampaň patří mezi ty, na které jsme obzvlášť pyšní.

4. Co se povedlo u Group-IPS a Crowdberry

Pro @Group-IPS se nám podařilo rozjet médium, které už možná největší boom zažilo, ale u technologické firmy jde o zajímavý kanál: podcast. Ten nese název The HUB a představují se v něm všechny výrazné osobnosti z Group-IPS, které jeho pomocí předávají dál své zkušenosti a poznatky ze všech odvětví firmy. Pokud vás zajímá cokoli týkající se (nejen) projektového managementu, doporučujeme si ho poslechnout na Apple Podcasts nebo Spotify.

U @Crowdberry bylo největší výzvou přenést všechna face-to-face setkání, pro investování tolik potřebná, do online světa. Pořádně jsme si tak osvojili vše, co je potřeba nejen k uspořádání úspěšného webináře, ale třeba i jeho moderování. Dále jsme pomohli úspěšnému zafinancování společnosti Isadore Apparel, která následně díky Crowdberry kampani mohla slavit úspěchy v oblasti prodeje. Opomenout nechceme ani Footshop, jehož zafinancování bylo na Crowdberry platformě bezpochyby nejvýraznější událostí. V neposlední řadě jsme se podíleli i na spuštění nového oddělení, které se soustředí na hledání investičních příležitosti v oblasti nemovitostí. 

5. senseZOOM a továrna na čokoládu

Obrovskou změnou díky nám prošla i Chocotopia, které jsme pomohli nejen s novou podobou celého brandu, ale i s vylepšením komunikace. To byl pro nás sám o sobě velký úspěch, ovšem tím nejdůležitějším bylo rozhodně spuštění Chocolate Experience Centra v Průhonicích. Rozjeli jsme online i offline kampaň a postarali se tak, aby se o jeho otevření dozvědělo co nejvíce lidí. 

V závěru bychom rádi poděkovali všem, kteří s námi tímto sice náročným, ale zato zkušenostmi nabitým, rokem prošli. Na velký otazník v podobě 2021 jsme plně připraveni a těšíme se, co nám přinese! 

2. 3. 2021

Perličky ze zákulisí senseZOOM – Ecocapsule

Předváděčky fungují. Věděl to Horst Fuchs i Steve Jobs. Ukázat váš produkt naživo je prostě ta nejlepší varianta, protože nikdo nechce číst dlouhé technické specifikace, prospekty nebo jen poslouchat někoho v obleku, jak mluví o svém skvělém produktu. A tak když jsme vymýšleli, jak představit veřejnosti prototyp chytrého samostatného domu Ecocapsule, byla předváděčka jasnou volbou. Zpátky v roce 2018, kdy se lidé ještě mohli shlukovat v počtu větším než nejnutnějším, jsme si střihli akce v Bratislavě i v Praze. Adrenalin to byl pořádný a zasáhla dokonce i vyšší moc.

Jak zaujmout novináře i investory

V roce 2017 dalo dohromady své prostředky 17 investorů, kteří skrze platformu Crowdberry dostali příležitost investovat do firmy Ecocapsule. Ta měla skvělý nápad - mobilní soběstačný dům, který postavíte kamkoli a k jeho chodu potřebujete jen přírodu. Chyběl ale funkční prototyp. Celkem 750 tisíc EUR tak putovalo od investorů do výroby. Aby se ale mohla rozběhnout malosériová výroba pro větší počet zájemců, bylo potřeba více investorů, a tím pádem celá marketingová kampaň. A tady přicházíme na řadu my.

Bratislava - pozor, letí dům!

V Bratislavě jsme zvolili pro prezentaci střechu sídla společnosti Crowdberry. Ecocapsule se tam převážela vrtulníkem, už jen samotný přesun tak vyvolal spoustu pozornosti. Kromě skvělé akce jsme navíc zdůraznili jeden z hlavních benefitů produktu. Tuhle kapsli si prostě postavíte, kam chcete. Doslova. Stačí silné lano a šikovný pilot.

Praha - potřebujeme víc vody

V Praze jsme vybrali pro prezentaci Vltavu. Novináře, investory, obchodní partnery a další hosty jsme pozvali na akci do Cargo Gallery. Výhled na Tančící dům, Vyšehrad, úplně jsme to viděli... Problém byl, že ve Vltavě bylo tou dobou málo vody a loď tak nemohla přijet. Tohle vám prostě nedojde, když si akci plánujete… Už to vypadalo, že budeme muset zvolit variantu B - ponton u Střeleckého ostrova. Naštěstí ale zasáhla náhoda.

Tři dny před akcí začalo pršet a hladina Vltavy a Labe stoupala. Na některých místech sice možná až moc rychle, naštěstí ale nijak dramaticky. A tak jsme sice neporučili větru, ani dešti, ale právě díky dešti mohla Cargo Gallery vyrazit z Děčína na schůzku do Prahy.