Jak píšeme řezníka: Libové texty, díky kterým značka zraje jako to nejlepší hovězí

Case study

Filip Trefil

V marketingu se to často má takhle: texty se řeší buď moc. Nebo vůbec. Když jsme před dvěma lety přebírali kompletní komunikaci řeznictví Novák, konzistentní projev bylo to poslední, na co klient myslel. Nás tak čekalo nastavení tónu komunikace úplně od nuly.

Jak má značka chutnat?

Takhle to vypadalo, než jsme se do všeho vložili my. Novák mluvil jako korporát. Formálně, bez nápadu a emocí. Přitom by měl jako tradiční české řeznictví dostát své podstatě a začít mluvit úplně jinak – česky, čistě, a hlavně konečně jako člověk.

Komunikaci jsme polidštili. Co šlo, uřízli a zkrátili. Zakázali jsme si cizí slova i moc technické výrazy. A co je nejdůležitější, děláme to tak teď úplně všude. Od copy na plakát po odpověď na Facebooku. Jen tak se značka dokáže pořádně zaříznout do paměti zákazníka.

Mastné a uzené

Prodáváme maso, ne finanční služby nebo těžkou techniku. Proto si v textech můžeme dovolit i trochu víc a texty od Nováka rádi prošpikujeme nějakou tou slovní hříčkou, dvojsmyslem nebo metaforou. Tady je výběr toho nejlepšího.

Nápady ale netlačíme na sílu. Moc kreativity je někdy na škodu a prodej je prostě prodej. Když je potřeba, nechodíme kolem horkého guláše a prostě přímo napíšeme, kolik zákazník ušetří.

A výsledek?

Značka, která má konečně osobnost a jasno v tom, co chce říkat. Vyšší zásah v onlinu s engagement rate klidně i 10 % nad průměrem. Reakce okolí. A pár těch rozesmátých smajlíků na Facebooku navíc.

Tým senseZOOM nastavil značce NOVÁK dlouhodobou strategii, na jejímž základě jsme poslední tři roky společně budovali ucelenou funkční marketingovou komunikaci. To se efektivně promítlo nejen do vizuálu nového webu, ale také do vzhledu prodejen, tiskových výstupů a světa digitálních médií i sociálních sítí. Díky úspěšnému konceptu a šťavnaté komunikaci se nám také podařilo vybudovat nebývale silnou a loajální komunitu zákazníků, kterou dnes úspěšně rozvíjíme.

Soňa Balan
marketingová ředitelka, Novák maso-uzeniny


Co je projektové řízení a proč je v marketingu důležité

Filip Trefil

Ukažme si to třeba na klientovi, který chce spustit e-shop. Neví, jak by měl celý proces vypadat, a tak si najme vývojáře. Ten ale neřeší projekt jako celek, takže „jen“ kóduje a zabývá se aktivitami, které s jeho prací úzce souvisejí. Nový e-shop je sice na světě, ale protože jeho realizaci nikdo nekoordinoval, zdaleka není dokonalý. A je to právě klient, kdo bude muset zaplatit všechny dodělávky i opravy a trávit nad nimi čas navíc.

Zkušenost s klienty, kteří projektové řízení zezačátku neřešili, má i naše business & team leaderka Veronika Chvalová: „Docela často se stává, že za námi chodí noví klienti, kteří podcení náročnost marketingových projektů. Nechají se nalákat na nižší cenu v úvodní fázi projektu a hledají pomoc až ve chvíli, kdy je jasné, že je někde problém. A je jedno, jestli se jedná o web nebo třeba změnu brand identity. Když pak porovnáváme původní nabídky a reálnou cenu projektů, jsou částky pravidelně znatelně vyšší, než kdyby byl stejný úkol projektově řízený od začátku.“

Projektový manažer tedy rozhodně není černá díra na peníze, ale člověk, který musí umět:

  • Zjistit vaše požadavky a cíle v marketingu a na jejich základě sestavit cenovou nabídku.
  • Vybrat klíčové odborníky, kteří se na realizaci vašeho projektu budou podílet.
  • Plánovat schůzky, delegovat práci a kontrolovat správnost dílčích úkolů.
  • Zaručit, že všechny služby a podklady u sebe máte včas a ve vysoké kvalitě k dispozici.
  • Dodržet vámi stanovený a schválený rozpočet.
  • Zhodnotit efektivitu ukončeného projektu, zpracovat report a připravit další kroky.

Barbora Dongresová, marketingová manažerka senseZOOM, ještě dodává: „Projektový management je také o tom, že se hlídá směr, kterým se projekt ubírá a je nutné ho vést tak, aby splnil očekávání klienta. Proto je potřeba zvládat multitasking, pro klienty vždy vybrat to nejlepší možné řešení a umět dotahovat svěřené úkoly do konce.“ 

Šetřete svůj čas i peníze a domluvte si konzultaci s projektovým manažerem senseZOOM.


Je outsourcing dražší než in-house marketing? Ne!

Filip Trefil

Právě díky outsourcingu totiž ušetříte poměrně hezkou sumičku a spolu s tím získáte sehraný tým odborníků, pro které není žádná oblast marketingu problém. Pořád nevěříte? Nevadí. Mrkněte na naši přehlednou tabulku, která porovnává náklady na in-house marketing s naším Plug & Play outsourcingem a uvěříte.

Přehled výhod pro klienty senseZOOM

Interní tým
Tým senseZOOM

Kdo marketing řeší

Marketingový manažer, který sám obstarává celý chod marketingu, jak nejlépe dokáže, a řídí dodavatele.

Super parta sehraných specialistů sestavená na míru vaší firmě.

Co dělá

Koordinuje dodavatele, podporuje obchodní tým, organizuje eventy, hlídá náklady, spravuje web a sociální sítě.

Stejné věci jako váš interní marketér. Navíc ale umíme značce sami připravit vše, od strategie přes online kampaně až po grafiku.

Kolik času to zabere

Zpravidla 160 hodin měsíčně na osobu, protože se jedná o vaše zaměstnance. K tomu ještě přičtěte čas externích dodavatelů, od grafiků a copywriterů přes odborníky na performance až po webmastery a tiskárny.

To záleží pouze na tom, jak si s námi plán aktivit na daný měsíc nastavíte. Vyměřený čas si hlídáme sami. Pokud chcete, můžete nám kdykoliv nahlédnout pod ruce a zjistit, kolik hodin jsme nad jednotlivými úkoly strávili.

Co z toho máte

Splněné ty nejnutnější úkoly. Posouvání aktivit, které až tolik nehoří, na neurčito. Plánování na 1 kalendářní rok bez důrazu na dlouhodobou strategii.

Kvalitní výstupy napříč komunikací brandu a zkušeného partnera pro strategickou práci na marketingu firmy v krátkodobém i dlouhodobém horizontu.

Kolik měsíčně utratíte

  • Interní marketér: 35 000 Kč
  • Externí dodavatelé: 30 000 Kč
  • Placená propagace: 35 000 Kč

  • Tým senseZOOM: 45 000 Kč
  • Placená propagace: 35 000 Kč


Celkem
100 000 Kč / měsíc
80 000 Kč / měsíc

Dočetli jste až sem? Tak to jasně vidíte, že v porovnání s interním marketingovým týmem ten náš vede mnohem víc než 1 : 0. Teď už si jen stačí vybrat ze dvou typů spolupráce. Buď s námi budete komunikovat napřímo bez zapojení vlastních lidí, nebo nás propojíte se svým markeťákem a my se staneme jeho pravou rukou. Pomůžeme mu s náročnými výzvami i dlouhodobým budováním značky a společně dosáhneme výsledků, které budou vidět.

Pojďte si s námi hrát ve stylu Plug and Play a vymáčkněte z outsourcingu maximum.


Kdo adoptoval senseZOOM? Přeci Crowdberry!

Filip Trefil

Kdy jsi začal mít pocit, že by bylo fajn senseZOOM a Crowdberry více provázat?

Nedovolím si říct, kdy přesně ten moment nastal. senseZOOM se díky full-service marketingu, pomoci s nastavováním investičního procesu a koordinaci developmentu interního systému pro Crowdberry postupně stával jeho nedílnou součástí. Takže integrace firmy probíhala plynule. No a v roce 2020 jsme přikročili k právním krokům, které začlenění senseZOOM do ekosystému Crowdberry formálně potvrdily. Vznikla tak marketingová firma, která pro Crowdberry funguje interně a je flexibilní v tom, že má zároveň externí klienty.

Jaké výhody to oběma firmám přineslo?

Crowdberry by bez senseZOOM nikdy nebylo na takové úrovni jako teď a naopak, protože obě společnosti fungují synergicky. Platforma má v senseZOOM nastavené rodinné ceny. Markeťáci zase mohou zkušenosti získané v Crowdberry aplikovat na ostatní klienty a problematika, kterou řeší u nich, jim pomáhá dál posouvat marketing Crowdberry.

Musel jsi před a během fúze řešit nějaké nesnáze?

Trochu jsme se u senseZOOM přepočítali s ceníkem pro Crowdberry. Čím víc aktivit platforma vyžadovala, tím víc peněz marketingovému týmu utíkalo. Finančně se tak růst senseZOOM trochu zpomalil. Myslím, že to bylo v roce 2019, kdy jsem si uvědomil, že marketingový tým musí mít více klientů než jen tři, kdy tím největším bylo právě Crowdberry. Bylo tedy na mně, abych hledal nové klienty, motivoval, rozvíjel a rozšiřoval tým, který nyní dokáže zařídit jakoukoliv marketingovou službu.

Investoři a kreativci jsou přeci jen trochu odlišné typy lidí. Jak spolu oba týmy vycházejí?

Je pravda, že jsou ty týmy hodně odlišné. Lidé z finančního sektoru marketing vnímají úplně jinak než kreativci, ale z toho, co vidím, tak je jejich vzájemný vztah úplně zdravý. To, že každý občas vidí věci jinak se běžně stává i vrámci jednoho týmu.

Kam by měl podle tebe jejich vztah dál směřovat?

Moje vize je taková, že firmy z portfolia Crowdberry budou senseZOOM vnímat jako službu, kterou jinde nenajdou i po skončení kampaní a senseZOOM jim bude dále pomáhat v jejich běžném byznysu. Dostane se jim tak služeb od marketingových specialistů, kteří díky dlouhodobé spolupráci s Crowdberry podobné společnosti už znají a vědí, jaké otázky nejčastěji řeší. Na začátku senseZOOM něco takového ještě nebylo možné. V týmu tehdy nebyl dostatek odborníků, na to, aby marketing kompletně zastřešil. Také si stále častěji všímám, že markeťákům nové externí klienty přivádějí členové investičního týmu nebo samotní investoři. Jakmile se to stane pravidlem a lidé si senseZOOM spojí s kvalitními službami, tak věřím, že díky word-of-mouth si firmy budou náš marketingový tým cíleně hledat. Hádám, že do té fáze dospějeme za dva až tři roky.

Vy na word-of-mouth čekat nemusíte. Naše Plug & Play marketingové hřiště je vám k dispozici. Stačí se ozvat.


Marketingová strategie a audit: Základ vašeho byznysu

Filip Trefil

Nejdřív je potřeba marketingový audit

V senseZOOM tento zásadní krok neradi opomíjíme. Proto nejsme moc nadšení z klientů, kteří mají dílčí nápady, jak v marketingu postupovat, ale vůbec nemají ponětí, jestli jejich nápady budou mít i kýžený efekt. Audit marketingu je tu od toho, abychom dokázali detailně zanalyzovat firmu jako takovou, její obchodní proces a strategii i dosavadní marketingové aktivity. Když bychom totiž tato data nesesbírali, tak si jen těžko uděláme obrázek o tom, co funguje, co je třeba zlepšit a jak postupovat v budoucnosti, aby došlo ke splnění vašich marketingových cílů.

Jak audit marketingu probíhá

Procesu auditu se účastní celá firma, od výkonného ředitele přes manažery až po asistenty prodeje nebo řemeslníky, její partneři i zákazníci. Proč? Protože každý z těchto lidí vaši společnost vnímá úplně jinak. Jakmile víme, proč byla firma založena, známe její výhody a nevýhody oproti konkurenci i bolavá místa a máme jasno v tom, kde je potřeba hledat nové příležitosti, můžeme se směle pustit do přípravy strategie.

Teď je na řadě marketingová strategie

Audit sice může fungovat samostatně, ale když k němu přidáte i marketingovou strategii, získáte pevné základy v podobě nastavení marketingových cílů a určení způsobu jejich naplnění. Snáze se vám pak bude pracovat i na další fázi, kterou je sestavování marketingového plánu. To už se bavíme o konkrétních krocích, jak a skrze které formáty byste sdělení své značky měli vést.

Všechny tyto tři etapy mohou být obsaženy ve strategickém dokumentu. Ten poslouží jako skvělý pomocník pro celý marketingový tým i ostatní oddělení společnosti. Pomůže jim pochopit marketingové aktivity brandu a zároveň ukočírovat jejich soudružnost.

Topíte se v množství marketingových aktivit, které nemají výsledky, jaké byste si přáli? Nechte si od nás poradit.


Stagnuje marketing vašeho brandu? Outsourcujte

Filip Trefil

Co vaší značce marketing outsourcing přinese

  • Zvýšíme efektivitu vašeho marketingu.
  • Poskytneme vám kompletní marketingový tým na míru za plat jednoho seniora.
  • Staneme se vaším parťákem, který funguje jako interní marketér na dálku.
  • Nastavíme směr a řízení celého marketingu od A do Z, i když začínáte od nuly.
  • Efektivně naplníme poslání a úkoly, které vaše firma potřebuje.
  • Budeme neustále hledat cesty, jak váš marketing posouvat dál.
  • Řekneme vám „ne“, když dává větší smysl než „ano“.
  • Vypracujeme drobnou grafiku a nezalekneme se ani náročných projektů.
  • Ulevíme vašemu cash flow, protože každý měsíc zaplatíte jen za experty, které opravdu využijete.
  • Odlehčíme vašemu HR oddělení, takže nemusíte řešit nábory, dovolené ani nemoci.

Jak funguje Plug and Play

Z vlastní zkušenosti moc dobře víme, že naši klienti občas potřebují do svého marketingu pořádně „šlápnout“ a jindy zase fungují ve volnějším režimu. Proto pracujeme na principu Plug & Play. To znamená, že nás podle svých potřeb zapnete nebo vypnete. A tak využijete kvality našeho týmu na maximum. Navíc budete mít přehled o každé naší odpracované minutě.

Jste „ready“ dát šanci Plug and Play marketingu? Kontaktujte nás.


Marketing českého řeznictví jsme pořádně rozhýbali

Filip Trefil

Počátek spolupráce byl o vzájemném poznávání a postupném získávání důvěry. Po realizaci prvotních dílčích projektů se nám otevřela možnost nastavit a uvést v život dlouhodobou strategii značky, komplexní vizuální a korporátní identitu i nezaměnitelnou komunikaci.

Zpracování takové marketingové vize samozřejmě provází řada exekutivních postupů. Proto jsme marketing brandu ve spolupráci s jeho zástupcem kompletně zastřešovali. Od projektového řízení přes performance kampaně, PR a sociální sítě až po focení produktových fotek. Tyto procesy se promítly nejen do vizuálu nového webu, ale také do vzhledu prodejen, tiskových výstupů a světa digitálních médií i sociálních sítí. Díky správnému konceptu a šťavnaté komunikaci se nám tak kolem klienta podařilo vybudovat nebývale silnou a loajální komunitu. Profesionální nastavení marketingu a jeho zastoupení na nových kanálech pak bylo jedním z impulzů k otevření vlastního online řeznictví. Mladému projektu, který jsme pomáhali budovat i komunikovat, držíme palce.

Celkově to byla spolupráce jaksepatří libová, i když se sem tam objevil nějaký ten špek. Teď už ale konec patetickému vzpomínání. Je čas vyjít vstříc novým výzvám, které se otevírají našemu sehranému projektovému týmu, co se rád podílí na rozvoji marketingu i komunikace firem a značek, které mají drive zviditelnit se a posouvat se dál.

Využijte uvolněnou kapacitu úspěšného Plug & Play projektového týmu se zkušenostmi v oboru FMCG i vy!


Navázali jsme spolupráci s brněnskou Optikou Richter

Filip Trefil

Naším hlavním úkolem v rámci spolupráce bude implementace nové brandingové strategie a zajištění externí komunikace značky. Mezi tyto akce patří i připravovaný event Fashion Days. A protože zakladatel Miloš Richter nedá dopustit na osobní přístup k zákazníkům, tak například otevření e-shopu není aktuální. „Během let se nám osvědčil individuální přístup a servis, při kterém máme možnost na celý proces dohlédnout, od A až do Z,” říká.


Prime Studio zpracovalo design e-shopu masonovak.cz

Filip Trefil

Při tvoření vizuálu e-shopu masonovak.cz bylo hlavními cíli studia Prime dopřát prezentovaným produktům dostatečný prostor a co nejvíce zjednodušit nákupní proces. Design e-shopu je především funkční a vychází z loga, fontu a barevné kombinace bílé, vínové a tmavě šedé, která odpovídá identitě značky.

Za největší výzvu, kterou muselo Prime Studio v rámci celého procesu zpracování designu e-shopu řešit, bylo celodenní fotografování produktů a lifestylových snímků. „Během focení jsme potřebovali pořídit snímky, které by dokonale zachycovaly příběh značky, její českou tradici, domácí atmosféru, jedinečný tone of voice a um i osobní přístup řezníka jak ke zpracování masa, tak k zákazníkům. Myslím, že se nám to podařilo na výbornou,” popisuje tvůrčí proces Filip Trefil, seniorní grafik Prime Studia, a pokračuje, „v návaznosti na tento projekt pro klienta aktuálně připravujeme vizuální komunikaci.”


Profesionální marketing pro firmy, které si ho (ne)mohou dovolit

Filip Trefil

Pro koho je outsourcing dobrá volba

Naši firmu jsme zakládali s vizí, že typickým klientem bude menší česká společnost. Za 4 roky jsme zjistili, že je to spíš střední podnik s 50 až 600 zaměstnanci odkudkoli z Evropy. Nejčastěji jde o B2B firmy, které důležitost marketingu dlouho podceňovaly. Nyní si začínají uvědomovat jeho úlohu, ale neví, jak ho dostat na profesionální úroveň.

Typicky jde o společnost, jejíž majitel chápe, že byznys by mohl jít lépe a že zákazníci, partneři i zaměstnanci by jeho firmu lépe vnímali, kdyby dělala profesionální marketing dlouhodobě. Společným jmenovatelem bývá podinvestovaný marketing (naším rekordem je 0,26 % obratu alokovaných na marketing). Pro takovou firmu není cílem pomocí outsourcingu ušetřit, ale zvýšit kvalitu.

Co je to marketing outsourcing

Pointou marketingového outsourcingu tak, jak ho vnímáme my, je střednědobá nebo dlouhodobá spolupráce s cílem firmu detailně analyzovat, pochopit její byznys, nastavit marketingovou strategii a plán. Dále zavést marketingové procesy, najít potřebné dodavatele a partnery a spustit exekuci plánu.

Marketingový tým se staví na míru strategii a hlavně plánu v čase. Marketingové stratégy, projektové manažery, ale i jednotlivé specialisty firma využívá jen ve chvíli, kdy je potřebuje. Postavit takový tým může značce trvat měsíce až roky. Podstatou outsourcingu je, že tým je připravený.

Dalším krokem je trénování stávajícího týmu nebo postavení nového tam, kde žádný nebyl a předání nastaveného systému. Často pak outsourcovaní specialisté zůstávají jako poradci a někdy i jako exekuční tým.

Outsourcing marketingu není pro všechny

Rádi říkáme, že v ideálním světě nejsou naše služby potřeba. Firma, která má kvalitní marketing nebo ředitele s hlavou zákaznicky orientovaného marketéra, nás nepotřebuje. A takových firem je spousta. Stačí se podívat na oblíbené B2C firmy a e-commerce (a najdete i malé a B2B firmy se skvělým marketingem).

Outsourcing není ani pro firmy, které vnímají marketing jako výrobu letáčků, tvorbu PPC kampaní nebo mají nereálná očekávání.

Jak outsourcovat marketing

Marketérů, kteří umí pomoci, je na trhu poměrně dost. Z našich zkušeností je nejdůležitější, aby byli součástí společnosti klienta a jeho partnery, ne pouhými dodavateli. Aby nedostávali zadání na kampaň, ale aby marketing „spolutvořili“ v samém jádru, dostávali informace, měli pravomoce a odpovědnost, jaké by měl mít interní šéf marketingu. Jen tak je možné postavit pro firmu fungující marketing a budovat silný a odolný brand.

Kvalitní marketing není jen pro velké firmy

Outsourcing marketingu bereme jako odrazový můstek, aby firma vůbec smysluplný marketing začala dělat. Je to cesta jak dělat profesionální marketing za zlomek toho, kolik by stálo srovnatelné interní oddělení. Zároveň je to způsob jak mít tým s hlubokým chápáním firmy, který můžete rychle „vypnout i zapnout“.

Z naší zkušenosti je hlavním výstupem naší spolupráce – a důvod, proč to má smysl dělat – totální změna chápání postavení marketingu v rámci firmy klienta. U dobře pojaté spolupráce se z opomíjené nákladové položky stává integrální součást byznysu a strategického plánování firmy.